Digitale Transformation beim Kfz.-Sachverständigenbüro Höner
Effizientere Prozesse und innovative Lösungen mit der Microsoft Power Platform – umgesetzt von der R.iT GmbH.
Markus Pawlowski
über Höner
- Kunde: Kfz.-Sachverständigenbüro Höner GmbH
- Branche: Kfz.-Gutachter
- Markt: regional
- Team: 10 Mitarbeiter*innen
- Gründung: 1983
Das Kfz.-Sachverständigenbüro Höner GmbH ist ein regionaler Anbieter mit Sitz in Bochum und gehört zu den größten versicherungsunabhängigen Gutachtern im Ruhrgebiet. Gegründet 1983, beschäftigt das Unternehmen heute 10 Mitarbeiter*innen und bietet umfassende Dienstleistungen wie Gutachtenaufnahme, Schadenfreilegung und Unfallersatzfahrzeuge. Die Qualität und Flexibilität des Services stehen im Fokus, unterstützt durch moderne Managementstrukturen unter der Leitung von Sandra und Markus Pawlowski.
Projektsteckbrief
Die R.iT GmbH unterstützte Höner bei der Optimierung ihrer iT-Struktur. Ziel war es, eine zentrale Datenplattform zu schaffen, die redundante Eingaben eliminiert und Arbeitsabläufe effizienter gestaltet. Mit einem modularen Ansatz auf Basis der „Microsoft Power Platform“ wurden erste Anwendungen wie eine Terminverwaltung erfolgreich eingeführt, während weitere Module schrittweise integriert werden.
Herausforderung
Die über Jahre gewachsene iT-Struktur des Sachverständigenbüros führte zu ineffizienten Prozessen und redundanten Dateneingaben. Dies erschwerte die Einführung neuer Anwendungen und verlangsamte den Workflow erheblich. Die Pawlowskis erkannten, dass eine umfassende Neustrukturierung notwendig war, um die Effizienz zu steigern und zukünftige Anforderungen zu erfüllen.
Begutachtung eines Lackschadens
"Unser ganzes Team ist begeistert! Die neue Lösung erleichtert unsere Arbeit spürbar."Markus Pawlowski, Geschäftsführer
Anforderungen
Das Ziel war eine flexible iT-Lösung, die sich optimal an die spezifischen Bedürfnisse des Unternehmens anpasst. Die Software sollte einfach bedienbar sein, ohne umfangreiche Schulungen zu erfordern, und gleichzeitig die Möglichkeit bieten, verschiedene Anwendungen aus einer zentralen Datenbasis zu steuern. Zudem sollten redundante Prozesse eliminiert werden.
Bastian Nowak in der Beratung beim Kfz.-Sachverständigenbüro Höner
Lösung
R.iT entwickelte eine modulare iT-Lösung auf Basis der „Microsoft Power Platform“. Die zentrale Datenbasis ermöglicht es, redundante Eingaben zu vermeiden und Arbeitsprozesse effizienter zu gestalten. Das erste Modul, eine Terminverwaltung für den Außendienst, wurde erfolgreich eingeführt, ohne dass umfangreiche Schulungen nötig waren. Der agile Ansatz erlaubt es dem Team, sich schrittweise in die neuen Anwendungen einzuarbeiten und so den Transformationsprozess nachhaltig umzusetzen.
Kundenerfolg
Die Einführung der neuen iT-Struktur hat sofort spürbare Verbesserungen gebracht: Redundante Prozesse wurden eliminiert, die Datenanalyse ist flexibler geworden, und die Kommunikation mit Kunden sowie Partnern wurde optimiert. Das Team ist begeistert von der einfachen Bedienbarkeit der Plattform und profitiert von einer deutlichen Arbeitserleichterung. Die eingesparte Zeit wird genutzt, um das Service-Portfolio weiterzuentwickeln – ein klarer Schritt in Richtung Zukunftsfähigkeit.
"Seit dem Einstieg mit dem ersten Modul merken wir eine deutliche Arbeitserleichterung – ohne langwierige Schulungen! Die zentrale Datenbasis erleichtert uns die schnelle Kommunikation mit Kunden und Partnern und schafft Raum für Innovationen."Markus Pawlowski, Geschäftsführer
gesamte Success Story zum nachlesen
PDF / 1,3 MB
Kfz Gutachter Höner: Aufbau einer xRM-Plattform zur Terminverwaltung mit Microsoft Power Apps
Sind Ihre Prozesse schon digital optimiert? Finden Sie es mit uns heraus.
