B2B Dienstleister
Als iT-Unternehmensberatung für die Digitale Transformation sind wir selbst seit mehr als 20 Jahren ein klassischer B2B Dienstleister – und daher kennen wir uns in dieser Branche auch besonders gut aus.
Herausforderungen
Aufgabe trifft Kompetenz
Die derzeit wichtigsten Herausforderungen, vor denen viele B2B Dienstleister stehen, sind:
1. Herausforderung
Digitale Transformation
Die Digitale Transformation ist einer der Megatrends, der unsere gesamte Wirtschaft und Gesellschaft umfasst. Dieser Wandel verändert alles und betrifft B2B Dienstleister in ganz besonderem Ausmaß.
Diejenigen B2B Dienstleister, die es aber schaffen, sich strategisch, organisatorisch und technisch so aufzustellen, dass sie optimal für die sich durch die Digitale Transformation ändernden Rahmenbedingungen aufgestellt sind, werden von den enormen Chancen profitieren, die dieser Transformationsprozess uns allen eröffnet.
Um die sich im Rahmen der Digitalen Transformation ergebenden Chancen optimal zur Steigerung der eigenen Wettbewerbsfähigkeit nutzen zu können, gilt es, das eigene Unternehmen fit für den bevorstehenden Wandel zu machen: Eine agile(re) Unternehmensführung und -steuerung sowie eine agil(er) aufgestellte Organisationsstruktur und ein Digitales Mindset sind hier für jederzeitige Handlungsfähigkeit gerade für B2B Dienstleister unerlässlich – aber eben auch starke Hebel!
2. Herausforderung
iT-Sicherheit & Cyber-Risiken
Aufgrund der hohen Relevanz, die iT für die Geschäftsmodelle und -prozesse von B2B Dienstleistern hat, sind sie seit jeher von hohem Interesse für Cyber-Kriminelle.
Die Absicherung der eigenen iT-Infrastruktur gegen Cyber-Risiken spielt also bei B2B Dienstleistern eine absolut zentrale Rolle. Um das eigene Unternehmen möglichst nachhaltig gegen Cyber-Risiken zu schützen, sollte das Thema Risikoreduktion durch iT-Sicherheit gerade bei B2B Dienstleistern als laufender Prozess und nicht als zeitlich begrenztes Projekt gelebt werden, dessen Status Quo in regelmäßigen Intervallen überprüft wird, um anschließend Prioritäten neu festzulegen und damit das Sicherheitsniveau kontinuierlich und nachhaltig zu steigern.
Gern stehen Ihnen unsere erfahrenen Consultants in jeder Phase zur Verfügung, um gemeinsam mit Ihnen bestehende iT-Sicherheitsrisiken zu erkennen und ein ganzheitliches und nachhaltiges sowie auf die Anforderungen von B2B Dienstleistern abgestimmtes iT-Sicherheitskonzept zu erarbeiten, das die wichtigsten Schritte und Maßnahmen mit dem höchsten Hebel zur Steigerung der eigenen iT-Sicherheit priorisiert und auf Wunsch auch, um eben diese Maßnahmen schrittweise und sicher mit Ihnen umzusetzen.
3. Herausforderung
effiziente Geschäftsprozesse
Neben der iT-Sicherheit hat die iT-gestützte Optimierung von Geschäftsprozessen für B2B Dienstleister den größten Hebel zur Steigerung der eigenen Wettbewerbsfähigkeit:
Mit Hilfe von Workflows, also der (Teil-)Automatisierung von Geschäftsprozessen durch den gezielten Einsatz moderner Informationstechnologie (und hier v.a. moderner Softwarelösungen), lassen sich gerade für B2B Dienstleister viele Vorteile digitaler Lösungen realisieren:
- nachhaltige Effizienzverbesserungen (gerade bei B2B Dienstleistern lassen sich unserer Erfahrung nach Effizienzsteigerungen von 30% und mehr realisieren)
- erhebliche Geschwindigkeitssteigerungen / Reduktion von Durchlaufzeiten
- Entlastung der Mitarbeiter*innen von Routineaufgaben
- weitreichende Fehlerreduktion
- u.v.m.
Durch die iT-gestützte Geschäftsprozessoptimierung bei B2B Dienstleistern lassen sich aber auch komplexe Regelwerke softwareseitig abbilden, was zu einer weiteren Entlastung der Mitarbeiter*innen sowie zu einer weiteren Fehlerreduktion führt.
Schließlich geht es auch um erweiterbare, offene Systeme, die über entsprechende Schnittstellen verfügen, um Daten automatisiert mit anderen Applikationen im eigenen Unternehmen oder bei Partnern auszutauschen.
4. Herausforderung
COVID 19
Die COVID 19 Pandemie hat auch und gerade die Digitale Transformation im Bereich der B2B Dienstleister erheblich nach vorne gebracht. Nun gilt es kritisch zu analysieren und zu prüfen, welche der Neuerungen beibehalten werden können, wo Verbesserungen möglich sind und welche Schritte ggf. wieder zurückgenommen werden sollten.
Hier teilen unsere Consultants gern ihre Erfahrungen aus unseren Projekten, um gemeinsam mit Ihnen eine belastbare und nachhaltige Lösung im Interesse Ihrer Mitarbeiter*innen und Ihres Unternehmens zu finden. Wir wissen, wie wir den richtigen Weg finden und ebnen.
5. Herausforderung
leistungsfähige iT-Infrastrukturen
Echte Kernkompetenzen (nach North) differenzieren ein Unternehmen nachhaltig von anderen, schaffen so eine Einzigartigkeit und gehören in jede Digitalisierungsstrategie bzw. Unternehmensstrategie ; sie sind schwer imitierbar und leisten einen nachhaltigen Beitrag zur Wertschöpfung. Gemeinsam mit Ihnen prüfen wir, ob und wenn ja wie Ihre derzeitigen Kernkompetenzen die Transformation Ihres Unternehmens zum Digital Champion unterstützen können. Einen möglichen Handlungsbedarf halten wir im Rahmen Ihrer Digitalisierungsstrategie bzw. Ihrer Unternehmensstrategie fest.
6. Herausforderung
Stärkung der Kollaborations- und Kommunikationsprozesse
Effiziente Kommunikations- und Kollaborationsprozesse sind gerade für B2B Dienstleister enorm wichtig, damit sie ihr Tagesgeschäft erfolgreich abwickeln können.
Spätestens im Zuge der COVID 19 Pandemie haben viele Unternehmen gesehen, welchen enormen Mehrwert eine zentrale Kollaborationsplattform wie Microsoft Teams oder Slack bringt. Wir zeigen Ihnen gern, wie auch Sie durch den Einsatz von Microsoft Teams die Effizienz in Ihren Kollaborationsprozessen steigern können und was es dabei zu beachten gilt, um sowohl die Einführung dieses neuen Werkzeugs als auch den laufenden Betrieb zum Erfolg zu führen.
Lösungen
Speziell für B2B Dienstleister bieten wir Ihnen u.a. die folgenden Leistungen an:
RIT® iT-Risk Assessment
iT-Beratung
Zugegeben: iT-Sicherheit mag komplex sein – aber wie alle anderen komplexen Themen, so lässt sich auch das iT-Sicherheitsniveau im eigenen Unternehmen durch ein strukturiertes, fundiertes und schrittweises Vorgehen problemlos und nachhaltig verbessern. Unser RIT® iT-Risk Assessment hat genau dieses Ziel:
Im ersten Schritt erstellen wir für Sie auf Basis einer nicht-invasiven, aber detaillierten vor Ort Analyse eine fundierte und aktuelle Status Quo Übersicht zum aktuellen Sicherheitsniveau Ihrer iT-Infrastruktur. Diese zeigt sowohl für kaufmännische als auch für technische Entscheider*innen nachvollziehbar auf, wo derzeit die größten Sicherheitslücken und Schwachstellen sind.
Im zweiten Schritt identifizieren wir die Maßnahmen mit dem größten Hebel zur Steigerung Ihrer iT-Sicherheit und erarbeiten so gemeinsam mit Ihnen einen priorisierten Maßnahmenplan, um Risiken zu reduzieren und Ihr Unternehmen schrittweise und nachhaltig – und im Budgetrahmen – noch besser vor Hackern und Cyber-Kriminellen zu schützen.
Strategie für Cloud Dienste
iT-Beratung
Gerade als B2B Dienstleister wird Flexibilität immer wichtiger – und diese lässt sich oft technisch dadurch erreichen, dass die benötigten iT-Dienste orts- und zeitunabhängig verfügbar gemacht werden und zudem eine hohe Ausfallsicherheit (d.h. Erreichbarkeit, etc.) gewährleistet ist.
All das bietet die Cloud – jedenfalls wenn man den Marketingankündigungen der jeweiligen Anbieter glaubt.
Gern erarbeiten wir gemeinsam mit Ihnen eine Cloud Strategie, in der festgehalten wird, welche Schritte Sie aus welchen Gründen mit welcher Priorität und welchem voraussichtlichen Aufwand in Bezug auf die (Teil-)Auslagerung Ihrer iT in die Cloud unternehmen sollten, um Ihrem Kerngeschäft bestmöglich nachgehen zu können.
erfolgreiche Kollaboration mit Microsoft Teams
Organisationsberatung
Wie oben dargelegt, ist die effiziente, schnelle und reibungslose Kommunikation und Kollaboration sowohl zwischen Mitarbeiter*innen im Unternehmen als auch mit externen Partnern heute gerade für B2B Dienstleister wichtiger denn je.
Gerade für B2B Dienstleister geht es dabei immer mehr um wirkliche Kollaborationsprozesse und nicht länger um reine Kommunikationsprozesse: Der agile Austausch von Dokumenten, das gemeinsame Arbeiten an Inhalten sowie die Unterstützung durch Videocalls werden immer wichtiger – und deshalb reichen die bisherigen Werkzeuge oft nicht mehr aus.
Microsoft Teams ist ein exzellentes Werkzeug, um Kollaborationsprozesse optimal zu unterstützen: Wir zeigen Ihnen gern, wie auch Sie Ihre Kommunikations- und Kollaborationsprozesse optimieren und die Zufriedenheit aller Beteiligten nachhaltig steigern können, indem Sie dieses neue Werkzeug für optimale Prozesse und Ergebnisse in Ihrem Unternehmen einsetzen.
Digitalisierungsstrategie
Strategieberatung
Als B2B Dienstleister suchen Sie nach einem kompetenten Sparringspartner, mit dem Sie fundiert erarbeiten können, was die Digitale Transformation für Ihr Unternehmen bedeutet? Sie möchten durch eine sinnvolle strategische Planung die Prioritäten festlegen für Projekte und Maßnahmen, die Sie als B2B Dienstleister im Umfeld der Digitalen Transformation optimal positionieren und es Ihnen ermöglichen, nachhaltige Wettbewerbsvorteile zu erzielen?
Im Rahmen unserer Beratungsleistungen zur Digitalisierungsstrategie thematisieren wir genau diese Inhalte.
iT-Infrastruktur & Virtualisierung
iT & Support
Die iT-Infrastruktur – ob lokal, hybrid oder in der Cloud – ist gerade für B2B Dienstleister das technische Herz und der Blutkreislauf in einem und sie bestimmt damit über Ihren Erfolg im Tagesgeschäft. Wenn Ihre iT-Infrastruktur zuverlässig, sicher und leistungsfähig funktioniert, laufen Ihre Prozesse reibungslos und Ihre Kunden, Partner und Mitarbeiter*innen sind zufrieden – wenn nicht, resultiert daraus schnell auf allen Seiten ein hohes Maß an Unzufriedenheit und Frust. Wir helfen Ihnen, den richtigen Weg zu finden und zu ebnen.
Auf Basis Ihrer individuellen Anforderungen beraten wir Sie gern, wie Ihre iT-Infrastruktur konzipiert sein sollte, damit dieses zentrale Werkzeug optimal auf Ihre Prozesse und Bedürfnisse zugeschnitten ist und Sie so das Optimum aus Ihrem Tagesgeschäft herausholen können – auf Wunsch unterstützen wir Sie natürlich ebenfalls bei der erfolgreichen Implementierung und dem Betrieb.
Referenzen
Patent- und Rechtsanwälte
Ansprechpartner
Lassen Sie uns gemeinsam Ihre Digitale Transformation gestalten.
Als Ihr Ansprechpartner für den Bereich der B2B Dienstleister stehe ich Ihnen gerne für Ihre Rückfragen zur Verfügung.
