xRM (Extended- oder Anything-Relationship-Management) bedeutet: Geschäftsprozesse digital optimieren – über das klassische CRM hinaus. So automatisieren Sie Abläufe, sparen Zeit und steigern Ihre Wettbewerbsfähigkeit nachhaltig.
In vielen Unternehmen laufen Kundenanfragen, interne Freigaben, Serviceeinsätze oder Vertragsverlängerungen noch über E-Mails, Excel-Listen oder manuelle Abstimmungen. Das kostet Zeit, ist fehleranfällig und macht es schwer, den Überblick zu behalten.
Als Erweiterung des CRM-Gedankens ermöglicht xRM die digitale Abbildung aller relevanten Beziehungen und Prozesse im Unternehmen – flexibel, zentral und individuell anpassbar. Ob Kundenservice, Vertragsmanagement oder Projektabstimmung: Mit xRM schaffen Sie Klarheit, sparen Zeit und machen Ihre Prozesse zukunftssicher.
Wir optimieren Ihre Geschäftsprozesse systematisch und implementieren maßgeschneiderte xRM-Lösungen, die Abläufe automatisieren und Ihr Unternehmen zukunftsfähig machen. Ob Kunden, Partner, Lieferanten oder interne Abläufe – alles wird zentral gesteuert und nachvollziehbar dokumentiert.
Unser Ansatz:
Sie wollen Ihr Unternehmen systematisch für die digitale Zukunft aufstellen.
Sie benötigen skalierbare Lösungen, die mit Ihrem Unternehmen mitwachsen.
Sie wollen ineffiziente Abläufe digitalisieren und automatisieren, um Zeit und Kosten zu sparen.
Sie müssen regulatorische Anforderungen sicher und nachvollziehbar erfüllen.
Die R.iT ist für uns die Benchmark für alle anderen Dienstleister.Markus Egger, Prokurist, ALVG Anlagenvermietung GmbH
Erstberatung mit IST-Analyse Ihrer Prozesse und Identifikation von Optimierungspotenzialen. Wir verstehen Ihre Herausforderungen und bewerten bestehende Systeme.
Gemeinsame Entwicklung der optimalen xRM-Lösung in strukturierten Workshops. Wir definieren neue Prozessabläufe und erstellen eine detaillierte Umsetzungsroadmap.
Agile Implementierung in überschaubaren Sprints mit schnellen Erfolgen. Unser Team konfiguriert die Lösung nach Ihren Anforderungen und integriert sie nahtlos in Ihren Arbeitsalltag.
Langfristige Wartung und Weiterentwicklung Ihrer xRM-Lösung. Wir halten Ihr System aktuell und unterstützen Sie bei weiteren Optimierungsschritten.
Als zertifizierter Microsoft-Partner seit 2006 setzen wir auf bewährte Technologien.
Während CRM (Customer Relationship Management) sich auf die Kundenverwaltung fokussiert, steht xRM für "Extended Relationship Management" und umfasst alle Geschäftsprozesse im Unternehmen. xRM-Lösungen verbinden verschiedene Abteilungen und Prozesse miteinander – von Vertrieb über Marketing bis hin zu Service und Administration.
Die Projektdauer hängt von der Komplexität Ihrer Prozesse ab. Kleinere Projekte können in 2-3 Monaten umgesetzt werden, während umfangreiche Lösungen mit vielen Integrationen 6-12 Monate benötigen. Durch unser agiles Vorgehen sehen Sie bereits nach wenigen Wochen erste Ergebnisse und können Teilbereiche schrittweise in Betrieb nehmen.
Die Investition richtet sich nach dem Umfang der Optimierung und der gewählten Lösung. Neben den einmaligen Implementierungskosten fallen laufende Lizenzgebühren für Microsoft Dynamics 365 oder Power Platform an. In der kostenlosen Erstberatung erstellen wir eine transparente Kostenaufstellung basierend auf Ihren spezifischen Anforderungen.
Ja, die Integration bestehender Systeme ist ein Kernbestandteil unserer Lösungen. Wir verbinden Ihre xRM-Plattform mit ERP-Systemen, Dokumentenmanagement, E-Mail-Systemen und anderen Anwendungen über standardisierte oder individuelle Schnittstellen. So bleiben Ihre bestehenden Investitionen erhalten und werden optimal genutzt.
