Optimierung von Geschäftsprozessen

Worin unterscheidet sich eine xRM-Lösung von anderen Anwendungen?

Im Zuge der iT-gestützten Geschäftsprozessoptimierung mit xRM geht es bei immer mehr Unternehmen heute darum, nicht nur die Prozesse eines Teilbereichs (bspw. des Vertriebs oder der Buchhaltung) zu optimieren, sondern bereichsübergreifend einen integrierten, ganzheitlichen Ansatz zu realisieren, der nicht zuletzt gerade agiles und cross-funktionales Arbeiten optimal unterstützt. Genau in diesem Zusammenhang spricht man von xRM-Systemen oder xRM-Lösungen:

Bei xRM steht das 'x' als Variable für unterschiedlichste Abteilungen und Bereiche des Unternehmens und bedeutet so viel wie eXtended- oder Anything-Relationship-Management, also einer Weiterentwicklung des CRM-Gedankens, der ausschließlich den Kunden in den Mittelpunkt setzt.

Bei R.iT nutzen wir für die Abbildung der Geschäftsprozessoptimierung schon lange Microsoft Dynamics 365 als xRM-Plattform, um bereichs- und abteilungsübergreifend Informationen und Daten mitarbeiterunabhängig und ortsunabhängig exakt und sicher zur Verfügung zu stellen, Geschäftsprozesse vollständig oder teilweise zu automatisieren, die Daten aus anderen Systemen visuell und inhaltlich aufzubereiten, Informationen über Schnittstellen auszutauschen sowie Dokumente in dem aus Anwendersicht relevanten Kontext darzustellen.

So profitieren Sie – wenn Sie es wollen (!) – von einem Kernsystem, aus dem heraus Sie konsolidiert die Daten, Informationen und Dokumente aus anderen Systemen darstellen, aufbereiten, analysieren und verändern können.

Team

Consulting

Unser Consulting-Team führt gemeinsam mit Ihnen Workshops durch, analysiert Ihre Anforderungen als Grundlage für die Optimierung von Geschäftsprozessen und übernimmt das Projektmanagement auf Basis agiler Methodiken wie SCRUM. Darüber hinaus stellt es gemeinsam mit den Ansprechpartner*innen in Ihrem Unternehmen sicher, dass die notwendigen Compliance- und Sicherheitsvorgaben eingehalten werden und übernimmt die Dokumentation der Systeme. Vor einem GoLive übernimmt das Consulting-Team die Schulungen der Key-User*innen und – sofern gewünscht – auch aller anderen Anwender*innen, um digitale Mindsets zu schaffen und zu garantieren, dass das System möglichst schnell problemlos im Tagesgeschäft eingesetzt werden kann.

Team

Softwareentwicklung

Unser Softwareentwicklungs-Team begleitet Ihre Optimierung von Geschäftsprozessen ebenfalls in Workshops im Bereich der Konzeption und der Anforderungsermittlung, um die spätere Machbarkeit von Anfang an zu garantieren. Auf Basis agiler Methoden wie SCRUM setzen unsere Softwareentwickler in Sprints die gemeinsam identifizierten Kernanforderungen verlässlich und zeitnah um, damit Sie diese möglichst schnell nutzen können und somit ein hoher Return on Invest (ROI) gewährleistet ist. Sie kümmern sich auch um die Bereitstellung komplexer Berichte. Ein weiterer Schwerpunkt unseres Softwareentwickler-Teams ist die Erstellung von Schnittstellen zur kundenindividuellen Einbindung von Drittsystemen wie ERP-, Warenwirtschafts- oder Ticket-Systeme.

Team

Infrastruktur

Unser Infrastruktur-Team kümmert sich um das 'Sizing' der Systeme: Es kalkuliert die benötigte Leistungsfähigkeit Ihrer System- und Datenbankmaschinen (Microsoft Windows, SQL, Exchange, etc.). Sobald benötigt, stellt das Infrastruktur-Team der R.iT Ihnen diese Systeme später bereit – entweder in der Cloud, in einem Rechenzentrum oder bei Ihnen vor Ort. Es übernimmt auch die sichere Konfiguration der Systeme und nimmt – sofern gewünscht – notwendige Änderungen an der Konfiguration Ihrer iT-Sicherheitsinfrastruktur (Firewall, etc.) mit Ihnen vor, um den abgesicherten Zugriff auf diese Systeme von außen zu gewährleisten.

RIT® Audit Digital Readiness

Strategieberatung

Sie wissen um den strategischen Stellenwert, den die Digitale Transformation im Unternehmensumfeld hat und möchten dies durch eine Digitalisierungsstrategie bzw. eine ganzheitliche Unternehmensstrategie im Unternehmen etablieren. Sie sind sich aber noch nicht sicher, wo genau Ihr Unternehmen derzeit in Bezug auf das Thema 'Digitale Transformation' steht? Dann ist unser strategisches RIT® Audit Digital Readiness die ideale Leistung für Sie:

Im Rahmen unseres RIT® Audits Digital Readiness erarbeiten wir gemeinsam mit Ihnen einen individuellen und priorisierten Maßnahmenkatalog auf Basis des Status Quo Ihres Unternehmens in Bezug auf Ihren Digitalen Reifegrad: Als Ergebnis aus diesem Audit wissen Sie, was Sie auf einer Meta-Ebene warum und wann tun sollten, um Ihr Unternehmen ganzheitlich erfolgreich für die Digitale Transformation aufzustellen. Denn die Digitale Transformation schafft nachhaltigen Erfolg und neue Chancen. Zukunftsfähigkeit sowie nachhaltige Wirkung und Handlungsfähigkeit stehen bei uns an erster Stelle. Werden Sie zum Digital Champion! Sicher, flexibel & vorausschauend.

Digitalisierungsstrategie

Strategieberatung

Um Ihr Unternehmen fit für die Digitale Transformation aufzustellen, sind drei Ebenen besonders wichtig: Die strategische, die organisatorische und die technische Ebene. Durch die Erstellung einer Digitalisierungsstrategie bzw. einer ganzheitlichen Unternehmensstrategie haben Sie die erste Ebene hinreichend abgedeckt; durch eine iT-Strategie die dritte Ebene.

externen Chief Digital Officer auf Zeit

Strategieberatung

Auch wenn Sie Ihre eigene Digitalisierungsstrategie bzw. Unternehmensstrategie definiert haben und die Werte, d.h. die Kultur, stimmen: Um die PS in diesem herausfordernden Transformations- bzw. Change-Prozess auf die Straße zu bringen, sichern Sie sich durch zielgerichtete Unterstützung eines (externen) Chief Digital Officer (CDO) wertvolle Zeitvorteile:

Unsere erfahrenen Senior Consultants stehen Ihnen zeitlich auf sechs Monate befristet als Beschleuniger – sozusagen als Digitalisierungs-Katalysator – zur Verfügung: In enger Abstimmung mit Ihnen koordinieren Sie vor Ort in Ihrem Unternehmen diesen Change-Prozess, stehen Ihnen, Ihren Führungskräften und natürlich auch Ihren Mitarbeiter*innen als direkter Ansprechpartner in der Rolle des Chief Digital Officer (CDO) mit ihrer Erfahrung und ihrem Wissen zur Verfügung und sorgen so dafür, dass Ihr Wandel zum Digitalen Unternehmen effizient, schnell und zielgerichtet gelingt. Gerade bei den knappen Ressourcen in mittelständischen Unternehmen ist diese Unterstützerrolle eine wertvolle und oft geschätzte Ergänzung!