Mitarbeiter*in User Help Desk (w/m/d)

Bochum

Bei uns ist iT spannend und abwechslungsreich:
Denn Sie entwickeln sowohl sich selbst als auch unser Unternehmen weiter, indem Sie gemeinsam mit Ihren Kolleginnen und Kollegen im Büro immer wieder neue Technologien, Tools und Produkte kennenlernen und im Rahmen interessanter Projekte bei Kunden implementieren. So macht iT Spaß!

Mitarbeiter*in User Help Desk

Ihre neue Herausforderung

  • Entgegennehmen von Anfragen per Telefon, eMail oder über unser Ticketsystem
  • Priorisierung von Ticktes / Allgemeiner Überblick über alle Anfragen
  • Tätigkeiten im 2nd- und später im 3rd-Level-Support:
    • Lösen von Herausforderungen aus Kundenabfragen, wartungsbezogene Tickets oder proaktiven Aufgaben (bspw. Monitoring)
  • Administration von microsoft-zentrierten Infrastrukturen

Ihre Talente - Was Sie auszeichnet

  • Sie arbeiten gerne im Team
  • Sie verfügen über gute Deutschkenntnisse (Sprache & Schrift)
  • Sie sind im Umgang mit schwierigen Kunden belastbar
  • Sie haben Spaß an der Kommunikation mit Menschen
  • Sie arbeiten zielorientiert
  • Sie verfügen über Grundkenntnisse in Microsoft, Linux, Netz-werk etc.
    • Idealerweise Grundkenntnisse im Umgang mit Microsoft (Azure) Active Directory, Exchange-Server, SQL-Server, Microsoft 365
    • Grundkenntnisse über den Aufbau und die Funktionsweise von IP-Netzwerken und Firewall-Systemen (bzw. Unified Threat Management), idealerweise Erfahrung mit Sophos-Produkten
    • Umgang mit Druckern, Switches (VLANs, …)
  • Sie besitzen eine gute Organisationsfähigkeit (wg. Priorisierung und strukturierter Abarbeitung)

Wir machen die Zukunft digitaler

Und wann fangen Sie an?

Bei R.iT ist iT spannend und abwechslungsreich: Durch das breitaufgestellte Kundenportfolio
gestalten sich unsere Projekte in ihrer Komplexität und Vielfältigkeit immer wieder neu und
herausfordernd. In enger Abstimmung mit dem Kunden entwickeln wir neue iT-Strukturen,

optimieren Prozesse und sorgen für seine iT-Sicherheit. Dabei sind Teamwork und kreative
Lösungen gefragt. Gemeinsam programmieren wir die Zukunft unserer Kunden – und damit
auch unseren ganz persönlichen Erfolg. So macht iT Spaß!

Ihre Benefits

Über R.iT

Wir sind ein dynamisches Team, bei dem jeder Einzelne zählt. Uns verbindet mehr als die Leidenschaft zur iT. Der respektvolle Umgang miteinander und der stetige Austausch sind die Basis für unser gemeinsames Handeln. Langfristige Perspektiven und individuelle Förderungen sind bei uns genauso selbstverständlich wie ein modernes Arbeitsumfeld und neueste Technik. Für unsere Kunden realisieren wir zukunftsweisende Projekte, die eigene Ideen und kreative Lösungen erfordern. Hierfür suchen wir Menschen, die gerne Ihre Talente und Fähigkeiten einbringen und die für den Erfolg brennen. Menschen wie Sie!

PDF / 1,62 MB

R.iT GmbH

Mitarbeiter*in User Help Desk

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